Quedarse fuera de casa nunca es agradable, y cuando ocurre estando de viaje o viviendo en otro país la situación se complica: hay que resolver un problema de cerradura en otro idioma y con unas normas que no se conocen. Esta guía reúne lo que conviene preguntar antes de que el cerrajero se ponga en camino.
Servicio de cerrajería 24 horas en Málaga y la Costa del Sol
En Mou Cerrajero Málaga atendemos urgencias de cerrajería las 24 horas en Málaga capital y en toda la provincia. Estas son algunas de las zonas con página propia:
1. Pide el presupuesto antes de que empiece el trabajo
Lo que más se repite es acordar una cifra por teléfono y encontrarse con otra distinta al terminar, justificada como recargo de urgencia o servicio nocturno.
Qué hacer: pedir el presupuesto completo por adelantado o, al menos, qué conceptos pueden sumarse después.
Cómo trabajamos: el presupuesto se cierra en la primera llamada y no se amplía sin consultarlo antes contigo.
2. Pregunta por las formas de pago
Algunos cerrajeros solo aceptan efectivo o añaden cargos por pago con tarjeta en el último momento. Estar fuera de casa, sin efectivo y sin un cajero cerca complica bastante la situación.
Qué hacer: confirmar antes de que salgan si aceptan tarjeta, efectivo o Bizum.
Cómo trabajamos: aceptamos efectivo, tarjeta y Bizum, y se dice por adelantado.
3. Comprueba en qué idioma te van a atender
Puede ocurrir que quien coge el teléfono hable tu idioma y el técnico que llega no. Explicar lo que ha pasado se convierte entonces en un juego de adivinanzas.
Qué hacer: preguntar si la persona que va a acudir habla tu idioma, no solo quien atiende la llamada.
Cómo trabajamos: atendemos en español, inglés, francés y árabe, tanto por teléfono como en el domicilio.
4. Desconfía de los intermediarios sin identidad
Hay operadores que taladran la cerradura sin necesidad para incrementar la factura. Algunos no se identifican, llegan en vehículos sin rotular o no están dados de alta.
Qué hacer: buscar cerrajeros con presencia real y reseñas verificables, no solo un número de móvil en un anuncio.
Cómo trabajamos: somos profesionales dados de alta y miembros de la APFC. Las opiniones se pueden consultar en el perfil de Google de la empresa.
5. Pregunta por las técnicas de apertura sin daño
Algunos cerrajeros taladran directamente, incluso cuando no hace falta. Eso encarece el trabajo y puede dañar la puerta.
Qué hacer: preguntar si pueden abrir sin dañar la cerradura y qué plan tienen antes de empezar.
Cómo trabajamos: se intenta siempre primero la apertura sin daño. Taladrar es el último recurso, y se avisa antes.
6. Confirma el tiempo de llegada
Llamas a un servicio de urgencias y la espera se alarga sin que nadie te diga nada.
Qué hacer: pedir un tiempo estimado de llegada y comprobar si avisan en caso de retraso.
Cómo trabajamos: el tiempo de llegada se estima y se confirma en la primera llamada, y se avisa si cambia.
7. Pide identificación
Si aparece alguien sin uniforme ni identificación, conviene detenerse. Siempre deberías saber quién entra en tu casa.
Qué hacer: pedir el nombre y la identificación antes de que empiece cualquier trabajo.
Cómo trabajamos: el cerrajero que acude va identificado y representa a la empresa con la que has hablado.
8. Rechaza los servicios que no has pedido
Es habitual sentirse empujado a contratar extras, como cerraduras nuevas, copias de llaves o mejoras que no se necesitaban.
Qué hacer: limitarse a lo necesario y decir que no a lo demás mientras no lo tengas claro.
Cómo trabajamos: si se recomienda algo se explica por qué, y la decisión es siempre tuya.
9. Pregunta qué pasa después
A veces el trabajo parece correcto hasta que al día siguiente la cerradura se atasca y ya no hay manera de localizar a quien lo hizo.
Qué hacer: elegir una empresa que responda al teléfono después del servicio y que respalde su trabajo.
Cómo trabajamos: el trabajo está garantizado. Si algo no queda bien, se vuelve.
Cuatro cosas que ayudan
- Guarda el número de un cerrajero de confianza antes de necesitarlo.
- Lee opiniones reales de residentes y visitantes de la zona.
- Pregunta todo lo que necesites antes de aceptar el servicio.
- Con la información delante, la decisión es tuya.
Contacto
Puedes llamar o escribir por WhatsApp al (+34) 603 515 632. La base está en Málaga y la cobertura alcanza toda la provincia y la Costa del Sol.
Si quieres ver todas las zonas donde trabajamos, consulta las páginas de cerrajero por localidad.